¿Qué hacer si no recibí la boleta de atención?
Si solo recibiste el comprobante de pago y no la boleta de atención, puedes solicitarla fácilmente:
Por correo electrónico: escribe a [email protected] con los mismos datos, y en breve te llegará la boleta directamente a tu correo.
Por WhatsApp: envíanos un mensaje indicando tu nombre completo, RUT y médico tratante.
¿Realizan atenciones por Fonasa?
Si tu previsión de salud es Fonasa, eres tramo A, B, C o D, puedes agendar tu próxima cita comprando tu bono sin salir de nuestro sitio web. Acá te explicamos cómo.
¡Te hacemos un descuento! para acceder al descuento solo debes seguir los pasos para agendar, al completar tus datos, de manera automática se realizará el descuento al final del proceso al momento de realizar el pago.
¿Qué hacer si tengo problemas con la videollamada?
- Ante cualquier desconexión, verifica tener una conexión estable a internet.
- Vuelva a ingresar a la Videollamada para ser atendido nuevamente
- En caso de que el ingreso lo realices con un celular, cierra todas las aplicaciones externas previamente al ingreso de la videollamada.
- Debes permitir que Salud Mayor tenga acceso a tu micrófono y cámara.
- Si hay dificultad en realizar la atención, ¡No te asustes! contáctanos por WhatsApp.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Los pagos se realizan a través de WebPay. Existen las siguientes modalidades para tener la videoconsulta:
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito
¿Cómo se entregan las licencias o certificados médicos?
Las licencias o certificados médicos solo se emiten a criterio del medico luego de la evaluación del paciente. Si el medico emite la licencia médica, esta se envía por correo electrónico al email del empleador.
¿Cómo solicitar recetas médicas y exámenes?
Durante la consulta, el medico evaluará el caso y emitirá los documentos que considere pertinentes. Si deseas solicitar algunos exámenes preventivos puedes solicitarlo por WhatsApp.
¿Cómo puedo solicitar ayuda sobre mi atención, certificados y otros documentos?
Puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte disponibles los 365 días del año. Contamos con los siguientes canales de soporte técnico:
- WhatsApp: a través de este canal recibirás respuesta inmediata.
- Correo electrónico: puedes escribir desde su correo personal a la dirección [email protected]